05 / 5G MESSAGE

5G 消息

终端原生短信入口的对话式消息服务,让查询、办理、支付在短信窗口完成闭环。

对话式服务交互
闭环查询与办理
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CAPABILITIES

对话式消息能力,业务即服务

5G 消息让短信不再是单向推送,而是企业与用户的对话窗口。

原生短信入口

用户无需下载 App,在系统短信窗口即可完成业务咨询、办理、支付全流程。

业务闭环

菜单 → 查询 → 办理 → 支付,业务办理全流程在短信窗口完成,无需跳转 App 或 H5。

智能客服

集成 NLP 语义理解与多轮对话能力,AI 自动应答 80%+ 常见问题,复杂情况转人工。

卡片式建议

根据用户上下文智能推荐下一步操作卡片,引导用户完成业务办理路径。

多轮对话

支持复杂业务的多轮对话交互,参数收集、确认、办理全程对话式完成。

企业级安全

实名认证 + 终端绑定 + 行为风控,关键业务(支付、办理)多重身份核验。

SCENARIOS

5G 消息的落地场景

从金融到政务,5G 消息让用户与企业建立持续对话。

01

金融客服

账单查询、信用卡分期、积分兑换、理财咨询,AI 客服 7×24 在线响应。

02

政务服务

证照办理、政策咨询、办事预约,政务服务在短信窗口即可完成。

03

电商售后

订单查询、退换货申请、客服咨询,售后服务全流程对话式完成。

04

出行服务

航班查询、值机办理、退改签申请,行程服务在短信窗口闭环。

SPECIFICATIONS

技术规格

协议标准
GSMA RCS Universal Profile / 中国通信院 5G 消息行业标准
对话能力
多轮对话 / 上下文记忆 / 槽位填充 / 业务引导
AI 能力
内置 NLP 引擎 + 知识库,支持对接企业自有 AI 大模型
卡片类型
悬浮菜单 / 列表卡 / 表单卡 / 媒体卡 / 业务办理卡
业务对接
REST API / Webhook / 企业业务系统深度集成
安全合规
实名认证 / 二次确认 / 行为风控 / 全链路审计

把短信升级为对话式服务

专属解决方案架构师协助场景设计,30 天 Chatbot 上线陪跑服务。